Các phương pháp phát triển kỹ sư: Cố vấn, huấn luyện, và tài trợ!

Bạn có biết sự khác nhau giữa cố vấn (mentoring), huấn luyện (coaching) và tài trợ (sponsoring) không?

Là những lãnh đạo kỹ thuật, chúng tôi thường xuyên thấy mình ở trong tình huống phát triển các đồng nghiệp.

Đó có thể là chính thức, ví dụ: với tư cách là người quản lý hoặc thông qua chương trình cố vấn hoặc không chính thức, ví dụ: làm việc với một người mà chúng tôi thấy có tiềm năng to lớn và muốn tham gia vào cuộc hành trình của họ.

Tôi nói hành trình vì đích đến có thể thú vị, nhưng với cách tiếp cận đúng, quá trình đến đó thậm chí còn thú vị hơn.

Để tận dụng tối đa việc phát triển các đồng nghiệp của mình, bạn nên áp dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau để giúp họ phát triển. Bạn muốn họ đạt được những giải pháp và mục tiêu mà bản thân bạn có thể không đạt được.

Có những phương pháp phát triển kỹ sư nào?

Tìm tới bất kỳ cuốn sách, khóa học hoặc ấn phẩm nào và bạn sẽ thấy nhiều cách tiếp cận được chỉ ra, nhưng bạn có thể sẽ thấy lặp đi lặp lại các chủ đề giống nhau.

Từ cố vấn, huấn luyện và tài trợ, đến một số cách tiếp cận trong cố vấn như giảng dạy và hướng dẫn.

Tất cả các phương pháp này thường được sử dụng thay thế cho nhau và trong cùng một buổi, rất khó để phân biệt giữa các phương pháp này. Vì vậy, hãy nói ngắn gọn về chúng.

• Cố vấn (mentoring): chia sẻ kinh nghiệm của bạn để kỹ sư có thể tận dụng nó.
• Huấn luyện (coaching): đặt những câu hỏi phù hợp để giúp kỹ sư đạt được giải pháp phù hợp với họ.
• Tài trợ (sponsoring): cung cấp các dự án hoặc cơ hội vượt khỏi khả năng hiện tại để giúp một kỹ sư phát triển.

Với tư cách là một người quản lý, tôi khá tự tin rằng mình đã sử dụng sự trợ giúp đắc lực của cả ba, nhưng tôi rất ngây thơ và nhiều người cũng vậy. 

Tạp chí Harvard Business Review đã đăng một nghiên cứu về vấn đề này 2 năm trước và nó cho biết các nhà quản lý hay nghĩ rằng họ đang huấn luyện, nhưng trên thực tế, họ đang ‘micromanaging-as-coaching’ (quản lý vi mô dưới dạng huấn luyện) mà thôi. 

Đây là cạm bẫy chính xác mà tôi đã rơi vào. Lần đầu tiên tôi nhận ra rằng mình không biết sự khác biệt này là trong một hội thảo do Lara Hogan dẫn dắt về cố vấn, huấn luyện và tài trợ.

Hội thảo đó đã thắp lên một vùng hoàn toàn mới trong não tôi!

Sau đó, tôi ngồi xuống để viết ra những điều mình sẽ nói nếu tôi phải cố vấn vs. tài trợ vs. huấn luyện trong một bảng (xem phần tiếp theo) và tôi bắt đầu nhận ra sự khác biệt giữa chúng.

Các phương pháp phát triển khác nhau ra sao trong các tình huống?

Khi tôi bắt đầu hiểu sự khác biệt giữa cố vấn, huấn luyện và tài trợ, tôi tự đánh lừa mình rằng chỉ có 1 cách tiếp cận lý tưởng cho mỗi tình huống.

Hãy để tôi giúp bạn tiết kiệm thời gian, vì tôi không bao giờ lấy lại được số giờ đã mất trước khi tôi nhận ra điều này: bạn có thể sử dụng bất kỳ cách tiếp cận nào cho một tình huống. 

Trên thực tế, việc lựa chọn cách tiếp cận nào để áp dụng thậm chí không nên phụ thuộc vào tình huống. Mà nó sẽ phụ thuộc vào các yếu tố của tình huống: thời gian, mối liên hệ, mối quan hệ và trạng thái tâm trí của người mà bạn đang làm việc cùng.

Để chứng minh điều đó, dưới đây bảng so sánh đã giúp tôi thấy sự khác biệt giữa ba cách tiếp cận. Đây là những gì bạn có thể nói với tư cách người cố vấn, huấn luyện viên hoặc nhà tài trợ trong một số tình huống phổ biến.

Bây giờ bạn có thể tự mình thấy sự khác biệt, thách thức là tìm ra phương pháp nào bạn cảm thấy thoải mái nhất và ít cảm thấy thoải mái nhất và sau đó làm quen với việc lựa chọn phương pháp tiếp cận dựa trên tình huống.

Cách tiếp cận tự nhiên của bạn là gì?

Bạn có thấy rõ ngay phương pháp phát triển nào mà bạn cảm thấy thoải mái nhất và ít cảm thấy thoải mái nhất không? Nếu không, đây là một câu đố dành cho bạn.

Hãy nghĩ về lần cuối cùng ai đó xin bạn lời khuyên (hoặc cụ thể hơn, hãy nghĩ về lần cuối cùng ai đó nói chuyện cụ thể với bạn về việc giải quyết xung đột với người khác.)

Nếu câu trả lời của bạn kiểu như:

• Tôi đã khuyến khích họ / Tôi đã nói với họ / Tôi đã chia sẻ… Bạn có thể cảm thấy thoải mái nhất với tư cách là một người cố vấn.
• Đầu tiên tôi hỏi họ… Bạn có thể cảm thấy thoải mái nhất với tư cách là một huấn luyện viên.
• Tôi đã giúp đỡ đằng sau hậu trường… Bạn có thể cảm thấy thoải mái nhất với tư cách là một nhà tài trợ.

Rất có thể bạn đã sử dụng kết hợp các phương pháp tiếp cận để phát triển các đồng nghiệp của mình và điều quan trọng ở đây là có được cảm nhận về những người bạn hứng thú nhất và những người bạn ít hứng thú nhất.

Đối với cá nhân tôi, tôi thích cố vấn nhiều nhất và huấn luyện ít nhất. Bây giờ, sau rất nhiều nỗ lực có ý thức để huấn luyện, tôi đã ổn định về tổng thể, nhưng tôi có xu hướng chọn cách tiếp cận tương tự cho các tình huống cụ thể. Tôi đang cố cải thiện điều này.

Đối với những người hâm mộ chiêm tinh học, tôi có thể nói rằng tôi là mặt trời cố vấn (cách tiếp cận mà tôi mặc định), mặt trăng bảo trợ (điều thúc đẩy phương pháp của tôi) và bình minh huấn luyện (cách tôi áp dụng phương pháp của mình). Thế còn bạn?

Bạn sẽ chọn phương pháp phát triển kỹ sư nào?

Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về các phương pháp tiếp cận khác nhau là gì và xu hướng tự nhiên của bạn ở đâu, đã đến lúc thực hành và thử thách bản thân bằng cách thay đổi phương pháp tiếp cận và thử kết hợp chúng vào một mẻ.

Trước khi bạn bắt đầu, đây là một số mẹo mà tôi nhận được từ những người khác hoặc tự khám phá.

Thông báo cho mọi người nếu bạn đang thử một cái gì đó mới

Khi tôi cố gắng đưa thêm phần huấn luyện vào các phiên 1:1 của mình, một số người đầu tiên tôi gặp ngay lập tức muốn biết tại sao tôi đặt câu hỏi và liệu họ có làm sai điều gì không. Điều đó thật đáng ngờ đối với họ. 

Tôi đã phải nhanh chóng giảm thiểu thiệt hại bằng cách giải thích rằng tôi đang cố gắng phát triển với tư cách là một nhà quản lý và thử một cách tiếp cận phát triển mới; ngăn chặn khủng hoảng. 

Sau đó, tôi thực hiện một cách tiếp cận tế nhị hơn và chỉ xoay quanh một hoặc hai câu hỏi cho đến khi cả hai chúng tôi đều cảm thấy thoải mái hơn. Tôi thích nhất là câu đơn giản, ‘Bạn nghĩ gì?’ Thông báo ý định của tôi và từ từ có hiệu quả. Như bạn có thể mong đợi, đối với những nhân viên mới chưa gặp tôi trước đây, họ nhanh chóng chấp nhận sự pha trộn trong cách tiếp cận của tôi hơn nhiều, bởi vì tôi đã chọn nó trước khi bắt đầu.

Bạn luôn có thể tài trợ

Bởi vì cố vấn và huấn luyện là những cách tiếp cận theo thời gian thực hơn, điều đó có nghĩa là luôn có cơ hội tài trợ ai đó khi bạn có mối quan hệ, tầm ảnh hưởng và thời gian.

Điều này nghĩa là khi kết thúc cuộc họp hoặc trao đổi 1: 1, tôi tự hỏi mình, ‘Tôi có thể làm gì để hỗ trợ họ khi cuộc họp kết thúc?’

Và đảm bảo tôi dành thời gian sau đó để đánh giá cách tôi có thể thực hành phương pháp tài trợ của mình. Theo tôi, đây là cơ hội lớn nhất bị bỏ lỡ trong vai trò lãnh đạo.

Thích ứng dần

Tôi thường thấy rằng khi bắt đầu một cuộc trò chuyện lớn với người mà tôi cố vấn, tôi theo dõi 3 điều: thời gian còn lại, mối liên hệ giữa chúng tôi trong thời điểm hiện tại, năng lượng và sự quen thuộc của họ với tình huống. 

Trong những trường hợp thuận lợi và có sự tin tưởng giữa chúng tôi, tôi hầu như luôn bắt đầu với việc huấn luyện.

Nếu bất kỳ người nào trong số họ rút lui hoặc nếu tôi chủ yếu giao tiếp không đồng bộ, tôi có thể lựa chọn cách tiếp cận cố vấn hoặc thay đổi các điều kiện để cho phép huấn luyện nhiều hơn, chẳng hạn như yêu cầu thêm thời gian. 

Tôi làm điều này vì tôi thấy rằng thông qua huấn luyện, người đó thường tiết lộ một giải pháp tốt hơn bất cứ điều gì tôi từng nghĩ ra. Đó cũng là những khoảnh khắc mà họ tương tác nhiều nhất.

Đó là những khoảnh khắc huấn luyện mà tôi học được nhiều nhất về một người, từ một người và tìm ra giải pháp tốt hơn.

Các câu hỏi huấn luyện là bài tập tuyệt vời

Tôi nhận được cái này từ Lara Hogan. Tôi nổi tiếng với việc kết thúc các cuộc nói chuyện và 1:1 với bài tập về nhà cho người kia, nhưng Lara Hogan là người đầu tiên khiến tôi có khả năng đặt câu hỏi huấn luyện vào cuối cuộc họp!

Tôi khá thích nhận những câu hỏi kích thích tư duy, vì vậy tôi cố gắng để một câu ở cuối phần 1:1 hay làm bài tập về nhà.

Tôi cho người đó biết rằng câu hỏi dành cho họ nhiều hơn tôi, nhưng tôi vẫn muốn nghe câu trả lời của họ không đồng bộ hoặc trong cuộc họp tiếp theo. Tôi luôn hy vọng họ sẽ theo dõi phản hồi của họ.

Thành thật mà nói, tôi nghĩ rằng tôi đã thất bại trong việc thực hành cái này, vì vậy viết bài này là một lời nhắc nhở tốt để tôi rút lại vấn đề này!

Mentees: Hướng dẫn người cố vấn của bạn

Hầu hết mọi người cố vấn cũng là một người được cố vấn, vì vậy chúng ta hãy lật ngược bảng trong một phút.

Trong cuộc họp cuối cùng bạn có với người cố vấn của mình, bạn nhận được cách tiếp cận nào và cách tiếp cận bạn thích là gì?

Bây giờ bạn đã biết sự khác biệt và có rất nhiều ví dụ để nói qua, bạn có thể nói với người cố vấn của mình những gì bạn có thể muốn nhiều hơn hoặc ít hơn.

Cá nhân tôi nhận thấy rằng yêu cầu những gì tôi muốn theo truyền thống là rất khó đối với tôi và tôi đã đạt được nhiều tiến bộ nhất khi ủng hộ nhu cầu của mình bằng cách chỉ vào khuôn khổ hoặc tập hợp thông tin của ‘bên thứ ba’ để tạo điều kiện cho cuộc trò chuyện. 

Nếu bạn liên quan đến tình cảm này, chúng tôi hoan nghênh bạn sử dụng bảng này!

Đề xuất của tôi là thêm vào bảng một vài tình huống trong quá khứ với người cố vấn của bạn, viết ra trích dẫn từ cách tiếp cận bạn đã nhận được và tiếp tục điền vào phần còn lại của bảng.

Bằng cách đó, rất dễ chỉ ra những gì bạn đã nhận được so với những gì bạn đang tìm kiếm với sự kết hợp của các ví dụ chung và phù hợp.

Thử thách của tôi dành cho bạn

Theo lời khuyên của riêng tôi, bài đăng này sẽ không hoàn chỉnh nếu không có câu hỏi huấn luyện và thử thách dành cho bạn.

Câu hỏi:

Bạn có thể làm gì để tăng 10% tần suất sử dụng phương pháp tiếp cận kém thoải mái nhất trong 1:1 của mình?

Thách thức:

Thực hành cách tiếp cận kém thoải mái nhất của bạn với một người bạn mà bạn tin tưởng và sau đó đưa nó vào một trong các cuộc họp của bạn vào tuần tới (trước tiên hãy cho họ biết). Ghi lại những gì đã thay đổi và chia sẻ, nếu bạn sẵn sàng!

Nếu bạn giống tôi, thì bạn sẽ thấy rằng thử thách này không hề dễ dàng chút nào, nhưng ít nhất nó cũng có một chút thú vị.

Đó là bởi vì điều này đưa bạn ra khỏi vùng an toàn của mình để đổi lấy sự phát triển cá nhân. Tiềm năng giúp ai đó phát triển sẽ tăng lên khi bạn đầu tư vào bản thân và thúc đẩy bản thân phát triển.

Bạn sẽ ngạc nhiên về mức độ bạn có thể thoát ra khỏi mối quan hệ cố vấn bằng cách chuyển đổi mối quan hệ đó và tận tâm trong cách tiếp cận với những người được cố vấn.

Tôi hy vọng bạn chấp nhận thử thách này để làm phong phú thêm các mối quan hệ của mình và tận hưởng cuộc hành trình nhiều hơn nữa. Chúc may mắn!

Nguồn: LeadDev