Future of Work là gì? 14 Lý do cho thấy Future of Work đang diễn ra

Tất cả chúng ta đều đang chờ đợi future of work (tương lai công việc) sẽ xảy đến, và nó đã đến nhanh hơn dự kiến. Đại dịch vừa qua đã định hình lại hoàn toàn cách chúng ta thực hiện công việc và giao tiếp với đồng nghiệp.

Trong bài này, bạn sẽ tìm hiểu thêm về các yếu tố chính đang thúc đẩy Future of Work, cũng như học cách thích nghi với cách làm việc mới.

“Future of Work” rốt cuộc nghĩa là gì?

Ngày càng nhiều các nghiên cứu về future of work đã và đang xuất hiện trong thế giới kinh doanh. Các nhà tuyển dụng trên khắp thế giới đang cố gắng dự đoán future of work sẽ như thế nào và họ có thể thích ứng với nó ra sao.

Thị trường lao động có thể sẽ trải qua những biến đổi lớn trong những năm và thập kỷ tới.

Tuy nhiên, bất chấp sự phổ biến của chủ đề này, vẫn chưa có định nghĩa được chấp nhận rộng rãi về “future of work” bao gồm chính xác điều gì và những động lực phù hợp nhất là gì.

Nhìn chung, các doanh nghiệp đang cố gắng hiểu rõ hơn về sự trỗi dậy của công nghệ và toàn cầu hóa sẽ tác động như thế nào đến cách nhân viên của họ làm việc, cách thức nó sẽ định hình lại hoạt động Quản lý nguồn nhân lực và những thay đổi sẽ có tác động như thế nào đến cách hoạt động của các công ty.

Sự thay đổi cấp tốc hướng tới Future of Work

Chỉ vài tháng trước, mọi người đều bàn tán về việc future of work sẽ hoàn toàn là kỹ thuật số.

Ngày nay, kỹ thuật số là một bình thường mới đối với các tổ chức trên toàn cầu buộc phải chuyển đổi hoàn toàn và số hóa các quy trình kinh doanh của họ.

Đại dịch đã có tác động to lớn đến môi trường làm việc trực tuyến và do đó, thúc đẩy sự chuyển dịch nhanh hơn hướng tới tương lai của công việc.

Hơn nữa, một số chuyên gia tin rằng thế giới việc làm sẽ không còn như trước nữa.

Virus coronavirus đã thay đổi cơ bản mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh – từ việc loại bỏ tuyến đường đi làm đến cách chúng ta tương tác và cộng tác với đồng nghiệp của mình.

Nghiên cứu từ Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (SHRM) cho thấy:

• 71% người sử dụng lao động đang gặp khó khăn trong việc điều chỉnh theo remote work (làm việc từ xa)
• 65% nói rằng duy trì tinh thần của nhân viên là một thách thức và hơn một phần ba đang gặp khó khăn với văn hóa công ty.

14 Xu hướng ảnh hưởng đến Future of Work

Mặc dù chúng ta không mong đợi future of work đến nhanh như vậy, nhưng việc chuyển sang làm việc từ xa và sự trỗi dậy của các không gian làm việc ảo đang buộc chúng ta phải thích ứng với những thay đổi này.

Đối với những người sử dụng lao động quyết định duy trì không gian làm việc tập trung của họ, văn phòng của tương lai sẽ được thiết kế để giữ mọi người kết nối trong khi họ ở xa nhau.

Chúng ta đang kỳ vọng chứng kiến ​​sự gia tăng của các không gian làm việc ảo để tạo điều kiện cho nhân viên đạt được thành công và duy trì mức năng suất của họ cao.

Giờ hãy xem xét một số xu hướng mới nổi đã thúc đẩy future of work diễn ra nhanh hơn dự kiến.

1. Remote work là phương thức làm việc bình thường mới

Bạn có nhớ câu nói: “Tương lai công việc là làm việc từ xa!” Thật không thể tin được khi thấy tương lai công việc thực sự trở thành bình thường mới nhanh như thế nào, phải không?

Lúc ban đầu của cuộc khủng hoảng, nhiều tổ chức nghĩ rằng họ không thể xử lý công việc từ xa vì các hoạt động Quản lý nhân tài đã hoàn toàn bị gián đoạn. Tuy nhiên, điều này không đúng vì nhiều trong số họ đang cân nhắc duy trì phương án làm việc từ xa sau đại dịch.

68% giám đốc tài chính cho biết việc chuyển đổi do khủng hoảng sang làm việc từ xa sẽ giúp công ty của họ tốt hơn về lâu dài. Hiện tại, 40% công ty cho biết họ đang có kế hoạch đẩy nhanh việc áp dụng các phương thức làm việc mới.

Ngoài ra, nhiều tổ chức hiểu rằng, với việc quay trở lại nơi làm việc, cách chúng tôi làm việc vẫn sẽ khác đáng kể so với cách đây vài tháng.

Điều quan trọng là người sử dụng lao động phải thích ứng với các hành vi mới của nhân viên và phương thức làm việc mới phù hợp nhất với nơi làm việc của họ.

2. Chuyển đổi số tăng tốc

Nhiều tổ chức sẽ nhớ năm 2020 là năm của chuyển đổi kỹ thuật số (digital transformation). Ngày nay, số hóa cả quy trình bên trong và bên ngoài là điều cần thiết để các doanh nghiệp duy trì hoạt động trơn tru nhất có thể.

Các công cụ và giải pháp phần mềm dành cho giao tiếp của nhân viên luôn đứng đầu danh sách khi nói đến việc triển khai các giải pháp kỹ thuật số mới tại nơi làm việc. Các giải pháp như vậy là cần thiết để giữ cho nhân viên được kết nối và thông báo những điều quan trọng và hơn bao giờ hết, các thông tin cập nhật thường xuyên của công ty cũng như từ chính quyền địa phương.

Tuy nhiên, vì chuyển đổi kỹ thuật số chưa bao giờ là một quá trình dễ dàng, nhiều tổ chức đang vật lộn để điều chỉnh nơi làm việc của họ và nhận được sự ủng hộ của nhân viên khi áp dụng các công nghệ mới tại nơi làm việc. Vì vậy, giao tiếp đúng mực với nhân viên đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong quá trình này.

3. Tầm quan trọng ngày càng tăng của truyền thông nội bộ

Khi nói đến future of work, cách nhân viên giao tiếp luôn là một chủ đề quan trọng.

Điều này thậm chí còn phù hợp hơn vào thời điểm hiện tại khi chúng ta đã chuyển sang làm việc từ xa.

Các tổ chức đã nhận thức được tầm quan trọng của giao tiếp nội bộ trong việc giữ cho nhân viên an toàn, năng suất và có động lực để hoàn thành công việc của mình.

Do đó, các chuyên gia truyền thông nội bộ hiện được coi là một trong những đối tác kinh doanh chiến lược quan trọng nhất.

Khả năng cung cấp thông tin liên quan đến đúng nhân viên vào đúng thời điểm đã trở thành điều bắt buộc.

Có một cách thức thông báo cho nhân viên về các cập nhật quan trọng theo thời gian thực là một điều hoàn toàn cần thiết.

Việc đảm bảo các nhân viên có cách để duy trì kết nối với nhau dù họ đang ở đâu hiện là một trong những ưu tiên chính của người sử dụng lao động.

Tạo một nơi tập trung để nhân viên có thể truy cập tất cả các tin nhắn, thông tin liên lạc, cập nhật và tài liệu quan trọng là cách duy nhất để đảm bảo nhân viên không bao giờ bỏ lỡ các cập nhật quan trọng của công ty và không mất thời gian vào các nhiệm vụ không cần thiết.

Nhân viên mong đợi tìm thấy thông tin họ quan tâm trên các kênh truyền thông xã hội yêu thích của họ và tương tự như vậy đối với giao tiếp tại nơi làm việc.

Họ muốn thông tin tìm thấy họ, chứ không phải ngược lại. Mặc dù đây có thể được coi là cách làm việc của tương lai, nhưng đây là hiện thực!

4. Vai trò thay đổi của lãnh đạo

Trước đó, không nhiều tổ chức đã coi lãnh đạo là một chủ đề quan trọng của future of work.

Chúng tôi chủ yếu tập trung vào cách AI và công nghệ khác sẽ thay thế một số công việc của con người.

Tuy nhiên, giờ đây, chúng ta có thể thấy rằng vai trò của lãnh đạo trong việc tạo ra không gian làm việc lành mạnh là vô cùng quan trọng.

Trong vài tháng qua, chúng ta đã nghe và đọc rất nhiều về tầm quan trọng của khả năng lãnh đạo trong những thời khắc đầy thử thách.

Khi các nhà lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng niềm tin ở nơi làm việc và gắn kết nhân viên với các mục tiêu kinh doanh, vai trò của họ đã trở nên cực kỳ quan trọng trong thời kỳ chưa từng có này.

Do đó, chúng ta mong đợi được thấy các công ty tái khẳng định sự cần thiết của sự lãnh đạo mạnh mẽ để giảm thiểu hậu quả của đại dịch và các mối đe dọa trong tương lai.

Một nhà lãnh đạo tuyệt vời, thông qua giao tiếp cởi mở, minh bạch và chân thành, có thể giúp nhân viên và các bên liên quan khác vượt qua những thời điểm chẳng hạn như khủng hoảng.

Các tổ chức đã nhận ra tầm quan trọng của giao tiếp lãnh đạo cũng đã xoay sở để thích ứng tốt hơn với tương lai công việc.

5. Sự trỗi dậy của cộng tác xã hội

Sự cộng tác xã hội giờ đây trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nhân viên muốn duy trì kết nối, họ mong đợi sự minh bạch hoàn toàn.

Họ muốn có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện hai chiều hàng ngày của công ty, họ muốn được nghe và chia sẻ những ý tưởng của riêng mình với người khác.

Hiện nay, khi chúng ta đang có khoảng cách về mặt xã hội, nhu cầu về các công cụ cộng tác xã hội tại nơi làm việc đã tăng lên đáng kể.

Sự tương tác giữa các nhân viên từ tất cả các bộ phận cần phải liền mạch, trực quan và dễ dàng. Nếu không, nhân viên của bạn có thể cảm thấy mất kết nối, bị cô lập và do đó, ít có động lực và sự gắn bó trong công việc.

6. Đào tạo lại kỹ năng và chia sẻ kiến ​​thức

Theo Forbes, các ứng dụng doanh nghiệp ngày nay có thể có độ chính xác dự đoán từ 80% trở lên. Chúng ta cần quan tâm đến 20% còn lại và bao quát cho “dặm đường cuối cùng” – quyết định thực tế.

Do đó, con người làm việc cùng với máy móc sẽ rất quan trọng, gia tăng sự đồng cảm, khả năng giải quyết vấn đề sáng tạo và khả năng phán đoán dựa trên kết quả đầu ra của AI.

Đây là lý do tại sao các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần bắt đầu phát triển các chức năng công việc và đào tạo lại nhân viên để họ chuẩn bị cho future of worki.

Tuy nhiên, một nghiên cứu cho thấy vẫn còn nhiều việc phải làm liên quan đến việc đào tạo lại kỹ năng trong các tổ chức.

53% giám đốc điều hành cấp cao nói rằng công ty của họ cung cấp các chương trình đào tạo lại kỹ năng cho người lao động.

Tuy nhiên, chỉ có 35% nhân viên cho biết các lựa chọn như vậy có sẵn trong tổ chức của họ.

Với những chương trình đào tạo lại kỹ năng như vậy, điều rất quan trọng là nhân viên phải có khả năng dễ dàng chia sẻ kiến ​​thức với đồng nghiệp. Kết quả là hợp tác và thành công hơn.

Nhân viên học hỏi tốt hơn từ các đồng nghiệp, những người có thể học thông qua ngữ cảnh công việc hàng ngày.

7. Sự tập trung của các kênh truyền thông

Giao tiếp kinh doanh đã phát triển vượt bậc trong vài năm qua. Các công nghệ mới đã được giới thiệu và chúng đã hoàn toàn cách mạng hóa giao tiếp kinh doanh.

Nhắn tin tức thì, ứng dụng trò chuyện, phần mềm hội nghị video, mạng nội bộ, chia sẻ tài liệu và những thứ khác đã xuất hiện, giúp cho việc giao tiếp trở nên nhanh chóng và hiệu quả.

Tuy nhiên, mặc dù công nghệ đã thúc đẩy giao tiếp kinh doanh một cách hiệu quả, nó cũng đi cùng với những thách thức riêng.

Mặc dù những hình thức giao tiếp hiện đại có thể nâng cao hiệu quả, nhưng hệ sinh thái giao tiếp tại nơi làm việc đang trở nên phức tạp đến mức có thể trở nên phản tác dụng.

Có quá nhiều các kênh giao tiếp khác nhau có thể gây ra sự nhầm lẫn giữa nhân viên và làm giảm năng suất của họ vì họ đang sử dụng nhiều ứng dụng giao tiếp khác nhau.

Điều này thúc đẩy nhu cầu về một phương tiện liên lạc tập trung và hợp lý hơn. Nhà tuyển dụng nên chọn các giải pháp phần mềm liên lạc nội bộ hợp nhất các kênh liên lạc khác nhau.

8. Không gian làm việc thân thiện với thiết bị di động

Lấy ví dụ, ngành bán lẻ và chăm sóc sức khỏe.

Vào thời điểm bắt đầu đại dịch, người sử dụng lao động trong những ngành đó không thể thông báo ngay lập tức cho nhân viên làm việc từ xa của họ về những tin tức quan trọng và cập nhật của công ty, biết rằng sức khỏe của nhân viên của họ đang gặp nguy hiểm.

Vì lý do đó, việc tạo ra những nơi làm việc thân thiện với thiết bị di động không được coi là future of work nữa, nó là present of work (hiện tại của công việc). Nó là bình thường mới.

Ngày nay, hầu hết các tổ chức, đặc biệt là những tổ chức có nhân viên làm việc từ xa, biết rằng hỗ trợ nơi làm việc thân thiện với thiết bị di động là cách duy nhất để đảm bảo an toàn và năng suất cho nhân viên của họ.

9. Tinh thần và sức khỏe của nhân viên được đặt lên hàng đầu

Theo nghiên cứu của SHRM, trên thang điểm “không bao giờ”, “hiếm khi”, “thỉnh thoảng” và “thường xuyên”, gần một phần tư nhân viên cho biết họ “thường xuyên” cảm thấy thất vọng, chán nản hoặc tuyệt vọng.

Vì những kết quả này đang khiến các nhà tuyển dụng trên toàn thế giới lo lắng, các chủ đề xung quanh tinh thần và sức khỏe của nhân viên hiện đã vượt qua những chủ đề liên quan đến động lực, sự gắn bó và năng suất.

Hơn nữa, gần một nửa số người lao động nói rằng nơi làm việc của họ có tác động tiêu cực đến sức khỏe tâm thần tổng thể.

Do dịch bệnh mà chúng ta đang trải qua, các tổ chức đang cố gắng tìm cách để giới thiệu các sáng kiến ​​về phúc lợi cho nhân viên mới tại nơi làm việc.

Xu hướng này là điều mà không nhiều người mong đợi trở thành một trong những xu hướng future of work quan trọng nhất.

10. Ý nghĩa công việc

Một nghiên cứu của PwC cho thấy 79% các nhà lãnh đạo nghĩ rằng mục đích là trọng tâm của sự thành công trong kinh doanh và Gallup phát hiện ra rằng 41% nhân viên muốn biết công ty đại diện cho điều gì.

Nhân viên được thúc đẩy bởi ý thức về mục đích chung, nghĩa là họ cần có ý thức mạnh mẽ về phần của mình trong “bức tranh lớn hơn” để mang lại kết quả tốt nhất cho nơi làm việc.

Nhân viên muốn trở thành một phần của một cái gì đó lớn hơn. Họ muốn đóng góp cho thế giới và là những người đang thay đổi nó.

Điều này đặc biệt đúng đối với những nhân viên thuộc thế hệ GenZ, những người mà ý nghĩa của công việc là hàng đầu trong sự nghiệp và lựa chọn công việc của họ.

Tuy nhiên, thật đáng buồn khi thấy rằng nhiều nhân viên vẫn không biết tổ chức của họ đại diện cho điều gì và họ không hiểu công việc của chính họ đóng góp như thế nào vào sự thành công của công ty.

Nhiều người trong số họ không nhận thức được các hành động trách nhiệm xã hội và doanh nghiệp khác nhau mà tổ chức của họ thực hiện.

Điều này cần phải thay đổi và ở đây vai trò của lãnh đạo và truyền thông nội bộ là rất quan trọng. Họ là những người nên liên tục nhắc nhở nhân viên về những sáng kiến ​​có ý nghĩa của công ty cũng như về tầm quan trọng của những đóng góp của nhân viên.

11. Kỹ năng cứng so với kỹ năng mềm

Theo ước tính của McKinsey, chỉ có 5% công việc có thể được tự động hóa hoàn toàn bằng công nghệ.

Do đó, người ta tin rằng, trong tương lai, người lao động sẽ dành nhiều thời gian hơn cho các hoạt động mà máy móc không có khả năng thực hiện, chẳng hạn như quản lý con người, áp dụng kiến ​​thức chuyên môn và giao tiếp với người khác.

Nhờ công nghệ, con người sẽ dành ít thời gian hơn cho các hoạt động vật lý, lặp đi lặp lại và có thể dự đoán được cũng như thu thập và xử lý dữ liệu.

Đây là lý do tại sao chúng tôi đã nhận thấy một sự thay đổi lớn về nhu cầu về các kỹ năng con người khác nhau.

Các kỹ năng xã hội và tình cảm cũng như khả năng nhận thức nâng cao hơn, chẳng hạn như suy luận logic và sáng tạo đang được yêu cầu nhiều hơn bao giờ hết.

12. Tự kinh doanh và kinh tế gig hay sự an toàn công việc

Tất cả chúng ta đều biết rằng sự phát triển của nền kinh tế gig đã kéo theo sự gia tăng của trào lưu tự kinh doanh (self-employment), điều này đã và đang định hình lại future of work.

Chúng ta đang ở năm 2022. Vậy tình hình hiện tại là gì?

Công việc được thực hiện bởi những người lao động độc lập hầu như có liên quan đến sự an toàn công việc thấp đáng kể cũng như khả năng linh hoạt cao cho phép người lao động kiểm soát sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của họ.

Chúng ta đang thấy gì hôm nay? Các nhà tuyển dụng đang giới thiệu các điều kiện làm việc linh hoạt hơn nhiều, và an toàn việc làm đang trở thành một trong những đặc điểm lớn nhất mà nhà tuyển dụng có thể cung cấp. Vì vậy, hãy xem nền kinh tế gig tiếp tục phát triển như thế nào.

13. Quản lý thay đổi liên tục, linh hoạt (agile) và đổi mới

Các cuộc khủng hoảng như COVID-19 đòi hỏi các công ty phải nhanh nhẹn và sáng tạo hơn để có thể nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi của môi trường làm việc.

Chúng ta từng nói rằng future of work sẽ linh hoạt hơn rất nhiều. Đúng là thế.

Không thể thích ứng với sự thay đổi và đưa ra quyết định nhanh chóng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến năng suất của tổ chức và nhân viên.

Hơn nữa, để linh hoạt hơn, nhiều nhà tuyển dụng cũng đã bắt đầu trao quyền nhiều hơn cho nhân viên của họ với hy vọng thúc đẩy tinh thần khởi nghiệp.

Để linh hoạt hơn, các tổ chức cần phải suy nghĩ lại về truyền thông nội bộ và thay đổi các chiến lược quản lý.

Việc trở thành một tổ chức linh hoạt không thể xảy ra trong các công ty có cấu trúc bậc thang, thông tin sai lệch hoặc thiếu liên lạc nội bộ, cũng như trong các tổ chức không biết cách thúc đẩy thay đổi.

14. Hoạt động xã hội của nhân viên gia tăng

Ngày nay, mọi người không muốn im lặng mà muốn chia sẻ tiếng nói của mình.

Vì lý do đó, chúng ta có thể thấy xu hướng hoạt động xã hội ngày càng tăng của nhân viên, nơi các nhân viên hiện đang cùng nhau biểu tình và phản đối công ty dựa trên các giá trị chính trị và xã hội của họ.

38% nhân viên cho biết họ đã lên tiếng ủng hộ hoặc chỉ trích hành động của người sử dụng lao động về một vấn đề gây tranh cãi ảnh hưởng đến xã hội.

Vậy, các tổ chức có thể làm gì?

Người sử dụng lao động cần hiểu rằng các nhà hoạt động xã hội cực kỳ ồn ào và họ có khả năng làm tổn thương nghiêm trọng hoặc nâng cao danh tiếng của tổ chức.

Các tổ chức cần liên tục nỗ lực xây dựng lòng tin ở nơi làm việc, tăng tính minh bạch, khuyến khích nhân viên sống theo các giá trị cốt lõi của công ty và tất nhiên, điều chỉnh các nỗ lực giao tiếp bên trong và bên ngoài.

Khi bạn làm điều này, bạn sẽ có nhiều nhà hoạt động ủng hộ, họ có thể trở thành đại sứ thương hiệu có giá trị nhất của bạn.

Làm thế nào để chuẩn bị cho Future of Work?

Không có câu trả lời đơn giản nào cho câu hỏi này cả. Nếu có, mọi người sẽ làm theo cùng một công thức và thành công. Điều mà các tổ chức cần hiểu và không bao giờ được lơ là, đó là future of work đã ở ngay đây.

Điều quan trọng nhất mà các nhà tuyển dụng cần nhớ là việc tạo ra và hình thành trải nghiệm tích cực cho nhân viên đang trở thành điều bắt buộc.

Các tổ chức cần tìm cách thích ứng với nhu cầu và mong muốn của nhân viên vì nhân viên là người lựa chọn người sử dụng lao động của họ.

Khi tạo ra một nền văn hóa lấy con người làm trung tâm như vậy, hãy ghi nhớ:

• Tạo văn hóa minh bạch và giao tiếp cởi mở
• Làm cho công việc có ý nghĩa hơn đối với nhân viên
• Tạo điều kiện cho nhân viên thành công, phát triển và thăng tiến sự nghiệp
• Triển khai các công nghệ cho phép nhân viên duy trì kết nối và làm việc hiệu quả
• Có kế hoạch đào tạo lại kỹ năng và chia sẻ kiến ​​thức trong tổ chức
• Khuyến khích các nhà lãnh đạo xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với đội nhóm
• Tập trung vào sức khỏe nhân viên
• Tạo môi trường làm việc linh hoạt

Nguồn: Haiilo