Starbucks sẽ công bố chương trình quà tặng chạy trên web3 vào tháng tới

Starbucks sẽ công bố sáng kiến ​​web3 của mình, bao gồm NFT theo chủ đề cà phê, tại sự kiện Investor Day vào tháng tới.

Trước đó vào đầu năm, công ty đã công bố kế hoạch tham gia lĩnh vực web3, lưu ý rằng các NFT của họ sẽ không chỉ đóng vai trò là đồ sưu tầm kỹ thuật số mà sẽ cung cấp cho chủ sở hữu quyền truy cập vào nội dung độc quyền và một số đặc quyền khác.

Vào thời điểm đó, Starbucks đã tiết lộ thông tin chi tiết về bộ NFT đầu tiên của hãng sẽ trông như thế nào, các tính năng cụ thể mà họ sẽ cung cấp hoặc thậm chí là việc nó đang xây dựng trên blockchain nào. Được biết, đó có thể là multichain hoặc chuỗi bất khả tri (chain-agnostic), điều này gợi ý rằng kế hoạch vẫn chưa được hoàn thiện.

Nhìn chung, nhà bán lẻ cà phê này giữ kín tin tức web3 ở mức khá cao, chỉ giải thích đơn giản rằng họ tin tưởng các bộ sưu tập kỹ thuật số có thể tạo ra một hoạt động kinh doanh phù hợp với hệ thống cửa hàng của mình và sẽ được tiết lộ vào cuối năm 2022.

Trong khi một số công ty nhảy vào cuộc đua NFT mà không cần suy nghĩ nhiều về việc khoản đầu tư của họ sẽ phù hợp với các mục tiêu kinh doanh lớn hơn ra sao, thì Starbucks dường như đang thử một cách tiếp cận khác.

Họ coi các bộ sưu tập là biểu hiện của lòng trung thành khách hàng.

Công ty đã mời Adam Brotman, kiến ​​trúc sư của hệ thống Đặt hàng & Thanh toán trên thiết bị di động và ứng dụng Starbucks làm cố vấn đặc biệt cho dự án.

Đặt hàng & Thanh toán qua di động là một trong những thành công lớn nhất của Starbucks, xét về mặt đổi mới công nghệ.

Công ty là một trong những công ty đầu tiên đưa ra khái niệm về ví kỹ thuật số, ngay cả trước khi Apple Pay trở nên phổ biến.

Và khi việc áp dụng thanh toán di động ngày càng phát triển, việc đặt hàng qua điện thoại di động của Starbucks cũng phát triển theo.

Trong quý vừa qua – Quý 3 tài chính của Starbucks – các đơn đặt hàng di động, giao hàng và lái xe kết hợp đã mang lại 72% doanh thu Starbucks tại Mỹ. Ngoài ra, doanh số đặt hàng trên thiết bị di động đã tăng lên mức cao kỷ lục 47%, tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái, sau những thay đổi do COVID thúc đẩy trong hành vi của người tiêu dùng.

Người sáng lập Starbucks kiêm Giám đốc điều hành tạm thời Howard Schultz, người đã trở lại công ty vào tháng 4, đã giới thiệu sáng kiến ​​web3 sắp ra mắt của mình trong hội nghị báo cáo tài chính với các nhà đầu tư.

Schultz nói:

“Chúng tôi đang làm việc trên một sáng kiến ​​kỹ thuật số mới rất thú vị, xây dựng trên nền tảng kỹ thuật số hàng đầu hiện có theo những cách thức mới đầy sáng tạo, tất cả đều tập trung vào cà phê và quan trọng nhất là lòng trung thành, mà chúng tôi sẽ tiết lộ tại Investor Day”.

Công ty trước đó đã công bố kế hoạch tổ chức Investor Day 2022 tại Seattle vào ngày 13 tháng 9 năm 2022.

Schultz tiếp tục…

“Chúng tôi tin rằng sáng kiến ​​hỗ trợ web3 kỹ thuật số mới này sẽ cho phép chúng tôi xây dựng dựa trên mô hình Starbucks Rewards hiện tại với mức chi tiêu mạnh mẽ để kiếm sao (star) trong khi cũng giới thiệu các phương pháp mới để thu hút khách hàng về mặt cảm xúc, mở rộng cộng đồng kỹ thuật số, và cung cấp nhiều phần thưởng hơn, bao gồm cả những trải nghiệm độc nhất vô nhị mà bạn không thể có được ở bất kỳ nơi nào khác, việc tích hợp hệ sinh thái Starbucks Rewards kỹ thuật số của chúng tôi với các bộ sưu tập kỹ thuật số mang thương hiệu Starbucks vừa là phần thưởng, vừa là yếu tố xây dựng cộng đồng.

Điều này sẽ tạo ra một bộ hiệu ứng mạng lưới kỹ thuật số hoàn toàn mới sẽ thu hút khách hàng mới và bổ sung cho khách hàng hiện tại trong các cửa hàng bán lẻ nòng cốt của chúng tôi”.

Mặc dù các chi tiết vẫn chưa được làm rõ, nhưng cách tiếp cận ở đây nghe có vẻ thú vị – ít nhất là so với một số dự án NFT của công ty khác (một mức thấp phải thừa nhận). Trước đó, công ty đã không làm rõ rằng NFT sẽ được gắn trực tiếp với Starbucks Rewards.

Hiện tại, khách hàng kiếm được Sao khi mua hàng trong ứng dụng hoặc tại các cửa hàng Starbucks, sau đó có thể chuyển thành phần thưởng hữu hình – như đồ uống miễn phí.

Có vẻ như các NFT mới bây giờ sẽ được kết hợp vào một phần của chương trình khách hàng thân thiết này, bằng cách nào đó.

Nếu khách hàng “kiếm” được những món đồ sưu tầm thông qua các giao dịch mua hàng ngày, có lẽ, điều đó sẽ có khả năng thu hút nhiều người hơn đến với hệ sinh thái web3.

Đây là một trong những thách thức mà lĩnh vực phải đối mặt ngày nay, nơi mà việc mua các tác phẩm nghệ thuật kỹ thuật số và đồ sưu tầm thường đi kèm với chi phí cao và các khoản phí khá lớn.

Hơn nữa, chương trình kỹ thuật số có thể cung cấp cho khách hàng lý do để quan tâm đến NFT, nếu phần thưởng và cái gọi là trải nghiệm “có một không hai” trở thành thứ thực sự đáng để kiếm. (Tất nhiên, điều đó vẫn còn phải xem.)

Tuy nhiên, có một số dấu hiệu cho thấy người tiêu dùng quan tâm đến những cách dễ dàng hơn để vào không gian web3.

Ví dụ:

Ứng dụng thưởng tiền điện tử Sweatcoin đã thành hit nhờ cách nó thưởng cho người dùng “Sweatcoins” cho mỗi 1.000 bước đi bộ.

Ứng dụng trong quý vừa qua đã đứng thứ 4 về lượt tải xuống toàn cầu và xếp thứ 6 về lượng người dùng tích cực hàng tháng trên danh sách “Ứng dụng đột phá hàng đầu” của data.ai – nghĩa là những ứng dụng có mức tăng trưởng tuyệt đối lớn nhất về lượt tải xuống trong quý.

Hiện cũng có rất nhiều trò chơi cung cấp mô hình chơi-để-kiếm, nhằm mục đích gắn kết một hoạt động thú vị như chơi game với tiền điện tử hoặc NFT.

Những điều này đã chứng kiến ​​nhiều thành công trái chiều hơn khi một số game thủ phản đối ý tưởng này.

Trong hội nghị, Schultz cũng nhấn mạnh giá trị của việc phục vụ người tiêu dùng trẻ.

Mặc dù nhận xét của ông phản ánh nhiều hơn về nhu cầu của Thế hệ Z đối với đồ uống lạnh và cà phê espresso đá xay của Starbucks – thứ đã thúc đẩy doanh số bán hàng trong quý – chương trình khách hàng thân thiết dựa trên web3 có thể là một cách khác để thu hút người tiêu dùng trẻ tuổi đến với thương hiệu.

Schultz cho biết:

“Chúng tôi không muốn kinh doanh trong một doanh nghiệp mà cơ sở khách hàng của chúng tôi đang già đi và chúng tôi có ít liên quan hơn với những người trẻ tuổi ngày nay là thế hệ Z”

“Đối với tôi, tổ hợp đó rất mạnh mẽ và tỷ lệ gắn bó mà chúng tôi có với họ và lòng trung thành đang được xây dựng”

Starbucks đã công bố thu nhập cao trong quý, vượt qua kỳ vọng của Phố Wall bất chấp những thách thức kinh tế.

Công ty báo cáo doanh thu là 8,15 tỷ đô so với 8,11 đô dự kiến và thu nhập trên mỗi cổ phiếu điều chỉnh là 84 xu so với 75 xu dự kiến.

Từ TechCrunch